Politique de Confidentialité

E-Tontines CEMAC s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Identité du responsable : SICKOUT Yann S.

Raison sociale : MicroLink (créée en 2006)

Plateforme : E-Tontines CEMAC

Adresse : Libreville, Gabon

Email : info@etontines-cemac.ga

Téléphone : +241 76 26 88 45

Statistique N° : 085332F

RCS N° : 2006B04993

Agrément N° : 001-8073GU1

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

* Nom et prénom

* Adresse email

* Numéro de téléphone

* Date de naissance

* Pièce d'identité (si nécessaire pour vérification)

* Numéro de compte Mobile Money

* Historique des transactions

* Montants des cotisations et distributions

* Solde de votre compte E-Tontines

* Adresse IP

* Type de navigateur et d'appareil

* Pages visitées et durée des sessions

* Cookies et technologies similaires

* Tontines créées ou rejointes

* Statut des participations

* Historique des paiements

* Communications au sein des groupes

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de compte           Exécution du contrat                           Durée du compte + 5 ans

Traitement des paiements               Exécution du contrat                           10 ans (obligation légale)

Service client et support                   Intérêt légitime                                       3 ans après résolution

Lutte contre la fraude                       Obligation légale                                   5 ans après détection

Marketing (avec consentement)       Consentement                                       3 ans ou jusqu'au retrait

Amélioration des services Intérêt       légitime                                                   2 ans

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Partenaires techniques :

* Mobile Money : Moov, Airtel, GIMAC (pour les transactions)

* Hébergement : LWS Panel (pour l'hébergement du site)

* Email : Service SMTP (pour les communications)

* SMS : Service d'envoi de SMS Clickatell (pour les communications)

* Messagerie instantanée : Service d'envoi fourni par Telegram (pour les communications)

* Sécurité : Services de prévention de la fraude

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :

* Réquisitions judiciaires

* Demandes des autorités de régulation (BEAC, COBAC)

* Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

* Protection des droits et de la sécurité d'E-Tontines CEMAC

En rejoignant une tontine, certaines de vos informations (nom, statut de paiement) sont visibles par les autres membres du groupe pour assurer la transparence.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

* Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont cryptées

* Authentification à deux facteurs (2FA) : Protection renforcée du compte

* Hachage des mots de passe : Algorithme bcrypt avec salt

* Pare-feu : Protection contre les intrusions

* Sauvegardes régulières : Données sauvegardées quotidiennement

* Surveillance 24/7 : Détection des activités suspectes

* Accès limité aux données (principe du moindre privilège)

* Formation du personnel à la protection des données

* Audits de sécurité réguliers

* Plan de réponse aux incidents

* Politique de sécurité documentée

 * Engagement de sécurité

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Conformément à la réglementation CEMAC sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes à tout moment depuis votre compte.

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON, CSV).

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour toute demande concernant vos droits, contactez-nous :

Email : info@etontines-cemac.ga (objet : "Données personnelles")

Formulaire : Section "Contact" sur le site

Courrier : MicroLink, Libreville, Gabon

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Essentiels          Fonctionnement du site (session, authentification)   Session

Fonctionnels      Mémoriser vos préférences (langue, devise)               1 an

Analytiques      Statistiques d'utilisation (anonymes)                           2 ans

Marketing          Publicité ciblée (avec consentement)                           1 an

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

* Via notre bannière de consentement lors de votre première visite

* Dans les paramètres de votre navigateur

* En supprimant les cookies existants

Note : Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

Notre service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus au Gabon). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Vos données sont hébergées et traitées principalement dans la zone CEMAC.

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de la zone CEMAC. Dans ce cas, nous nous assurons que :

* Des clauses contractuelles types sont en place

* Des garanties appropriées protègent vos données

* Le niveau de protection est équivalent à celui de la zone CEMAC

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter :

* Des changements dans nos pratiques

* Des évolutions législatives ou réglementaires

* De nouvelles fonctionnalités de la plateforme

* Des retours d'utilisateurs

En cas de modification substantielle, nous vous informerons via :

* Un email de notification

* Une bannière sur le site

* Une notification dans votre compte

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera actualisée.

Cette Politique de Confidentialité est régie par :

* La législation gabonaise sur la protection des données personnelles

* Le Règlement CEMAC sur la protection des données

* Les directives de la BEAC (Banque des États de l'Afrique Centrale)

* Les standards internationaux (notamment les principes du RGPD européen)

Nos applications mobiles pour iOS et Android collectent et traitent des données spécifiques au fonctionnement mobile.

En plus des données collectées via le site web, les applications mobiles peuvent collecter :

* Identifiant unique de l'appareil (UUID) : Pour la sécurité et l'authentification

* Modèle et version de l'appareil : Pour optimiser l'expérience

* Système d'exploitation : Android ou iOS et version

* Données de localisation (avec consentement) : Pour la prévention de la fraude

* Données biométriques (avec consentement) : Stockées localement sur l'appareil uniquement

* Journaux d'erreurs et de performance : Pour améliorer l'application

Permissions Android et iOS :

Permission         Finalité                                                 Obligatoire

Internet             Accéder aux services en ligne             Oui

Stockage         Sauvegarder données en cache         Oui

Caméra             Scanner QR codes, documents         Non

Notifications     Alertes importantes                             Non

Biométrie         Authentification sécurisée                 Non

Localisation     Prévention fraude, services localisés Non

Contacts             Invitation de membres                         Non

Note :  Vous pouvez révoquer les permissions non obligatoires à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

Les applications stockent certaines données localement sur votre appareil :

* Cache : Pour améliorer les performances (images, données temporaires)

* Préférences : Paramètres de l'application

* Données biométriques : Ne quittent JAMAIS l'appareil (stockage sécurisé du système)

* Tokens de session : Pour maintenir la connexion de manière sécurisée

Les données sensibles stockées localement sont chiffrées avec les technologies natives :

* Android : Android Keystore System

* iOS : Keychain Services

* 12.4. Notifications push

Avec votre consentement, nous envoyons des notifications pour :

* Rappels de cotisations à venir

* Confirmations de paiements

* Alertes de sécurité

* Nouvelles fonctionnalités

* Messages importants des tontines

Gestion : Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de l'application ou de votre appareil.

Les applications peuvent utiliser des services tiers pour des fonctionnalités spécifiques :

* Firebase (Google) : Notifications push, analytics, crash reporting

* Sentry : Suivi des erreurs et performance

* Opérateurs Mobile Money : Intégration des paiements

Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données.

Si vous autorisez l'accès à votre localisation, nous l'utilisons uniquement pour :

* Prévenir la fraude (détection de connexions inhabituelles)

* Proposer des services localisés (agences, partenaires proches)

* Respecter les réglementations locales

Nous ne suivons pas vos déplacements et ne partageons pas votre localisation à des fins marketing.

Pour supprimer les données stockées par l'application :

* Option 1 : Déconnexion → Efface les données de session

* Option 2 : Désinstallation → Efface toutes les données locales

* Option 3 : Paramètres appareil → Effacer le cache/stockage de l'app

Pour supprimer définitivement votre compte et toutes vos données sur nos serveurs, suivez la procédure décrite dans la section "Vos droits".

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

 Email : info@etontines-cemac.ga

 Téléphone : +241 76 26 88 45

 Adresse : MicroLink, Libreville, Gabon

 Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h (GMT+1)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du Gabon :